Uw Snapfact-account verwijderen

Deze pagina geldt voor Snapfact

Snapfact is het financieel-operationeel platform van FNI Solutions SRL (BCE/KBO 0799.769.057), Brussel, België. Deze procedure geldt voor de Android-app op Google Play, de iOS-app en de webapp snapfact.be.

Uitgever: FNI Solutions SRL. Privacy: privacy@snapfact.be. Klacht: Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) www.dataprotectionauthority.be.

Hoe u een verzoek indient

Gebruik het formulier op deze pagina. De app hoeft niet geïnstalleerd te zijn en u hoeft niet in te loggen. In de app: Instellingen → Privacy en gegevens → Account- en gegevensverwijdering.

Identiteit wordt bevestigd met een eenmalige link naar het bestaande geverifieerde e-mailadres. Het hier ingevulde adres is op zich geen bewijs. Het antwoord is altijd neutraal, zodat niemand kan zien of een e-mail een Snapfact-account heeft.

• Wij reageren zonder onredelijke vertraging en doorgaans binnen één maand. Wanneer een verzoek complex is of wanneer er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn met maximaal twee extra maanden worden verlengd. Indien een verlenging nodig is, informeren wij de verzoeker binnen de eerste maand en geven wij de reden.
• Wij streven ernaar verzoeken binnen 5 werkdagen te bevestigen als interne service-doelstelling. Die doelstelling vervangt de formele AVG-termijn niet.
• Status gaat naar het geverifieerde e-mailadres (ontvangen, extra informatie, goedgekeurd, afgerond, of gemotiveerd geweigerd met rechtsmiddelen).
• U mag ook mailen naar privacy@snapfact.be vanaf uw Snapfact-login.

Vier verzoektypes (nooit door elkaar)

Kies één type. Ze worden apart behandeld.

• Persoonlijk account: login en wisbare persoonsgegevens. Niet de organisatie, facturen, aankopen, andere gebruikers of gedeelde financiële stukken.
• Sluiting organisatie: alleen OWNER / wettelijke vertegenwoordiger (kmo, zelfstandige of accountantskantoor). Dubbele goedkeuring en retentienazicht. Klantorganisaties van een kantoor worden nooit mee gewist.
• Gedeeltelijke wissing: account blijft; u kunt Spark-gespreksgeschiedenis, stemopnames, tijdelijke scannerartefacten, apparaat-tokens, optionele profielvelden, marketingvoorkeuren en optionele analytics-identificatoren verzoeken, waar wettelijk mogelijk. Gedeelde financiële stukken worden niet gewist.
• Toegang intrekken: organisatie verlaten. Boekhoudstukken blijven.

Wat we wissen

Na identiteits-, bevoegdheids- en retentienazicht wissen of trekken we in, waar van toepassing:

• Inloggegevens, sessies, refresh tokens, MFA/passkeys en apparaat-tokens.
• Wisbare profielgegevens en optionele Spark-/stem-/scannerartefacten van die persoon.
• Marketingvoorkeuren en optionele analytics-identificatoren.

Wat we bewaren, en waarom

Belgische facturen, factuurkopieën, boekhoudkundige boeken en bijbehorende bewijsstukken worden in het algemeen 10 jaar bewaard, berekend volgens de toepasselijke wettelijke startdatum. Wanneer een account wordt gesloten, worden wettelijk bewaarde gegevens beperkt in de gewone verwerking in plaats van vernietigd, en worden ze verwijderd wanneer de toepasselijke bewaartermijn verstrijkt.

Niet elke gegevenscategorie heeft dezelfde bewaartermijn. De retentiematrix blijft categorie-specifiek.

• Peppol-leveringsbewijs / wettelijke tijdstempel: dezelfde retentie als de gerelateerde factuur.
• Facturen die Snapfact aan u heeft uitgereikt: volgens de toepasselijke wettelijke termijn.
• Resultaten van identiteitsverificatie (geen onbeperkte documentkopieën) wanneer nodig om de beslissing te staven.
• Beveiligings-/auditlogs zonder onnodige identiteitsdocumentinhoud.
• Back-ups: we herschrijven onveranderlijke back-ups niet onmiddellijk. Live gegevens die niet wettelijk bewaard moeten blijven, verdwijnen uit gewone CNPG/Barman object-store back-ups, logische dumps en Snapfact file-volume snapshots volgens de gedocumenteerde rotatie van 35 dagen. Wettelijk bewaarde records vallen niet onder gewone verwijderverval.

Kmo, zelfstandige en accountant

Een medewerker kan het persoonlijke Snapfact-account verwijderen en kan de bedrijfsomgeving niet sluiten. Sluiting van de organisatie vereist OWNER (en dubbele goedkeuring bij meerdere owners, premium of Trust-bewijs).

Het sluiten van een accountant-gebruiker wist geen klantorganisaties. Het intrekken van accountantstoegang wist geen financiële klantdata. Kantoren sluiten en individuele accountant-gebruikers wissen zijn gescheiden.

Contact

privacy@snapfact.be

GBA: www.dataprotectionauthority.be